常問問題 – The SIM

FAQ - 常見問題

E-SIM（嵌入式 SIM）是一種數位 SIM 技術，讓您無需實體 SIM 卡即可連接到行動電信商服務。 e-SIM 卡嵌入在您的裝置中，可透過二維碼或應用程式啟動。

不可以，e-SIM 技術僅支援部分智慧型手機、平板電腦和智慧手錶。您可以在我們的網站上找到最新的兼容設備清單。通常，iPhone XR 及更新機型、Google Pixel 3 及更新機型以及三星 Galaxy S20 及更新機型均支援 e-SIM。

使用 e-SIM 卡時，您現有的電話號碼不會改變。但是，如果您從新的運營商獲得 e-SIM 卡，則可以獲得新的本地電話號碼。基於資料的 e-SIM 卡通常只提供網路連接，而不提供電話號碼。

要購買 e-SIM 卡，您可以在我們的網站上選擇您所在國家或地區的 e-SIM 套餐並付款。購買後，您將收到一個二維碼。您可以使用手機設定中的「新增蜂窩套餐」選項掃描二維碼來啟動您的 e-SIM 卡。

是的，大多數支援 e-SIM 的裝置都支援雙 SIM 卡功能。這樣，您可以繼續使用實體 SIM 卡，同時新增 e-SIM 卡用於第二個連線。這對於出國旅行的用戶尤其方便。

是的，e-SIM 技術比實體 SIM 卡更安全。由於它不是實體卡，因此不存在遺失或被盜的風險。此外，由於它可遠端管理，因此運營商可以輕鬆停用或更換它。

當您的 eSIM 套餐到期時，您的網路連線將被斷開，您需要購買新的 eSIM 套餐。大多數 eSIM 會在達到設定的時間或資料限制後自動停用。

由於 e-SIM 卡是數位產品，購買完成並收到二維碼後，將無法退換貨。但是，如果您遇到任何技術問題，可以聯絡我們的客服團隊尋求協助。

E-SIM 通常涵蓋單一國家、特定大洲或全球。根據您購買的 e-SIM 套餐，您應該檢查其是否在您前往的國家/地區有效。您可以在我們的網站上查看覆蓋範圍。

是的，您可以在出發前購買並安裝 eSIM 套餐。但是，某些運營商有特定的啟動時間要求，因此建議您在旅行前啟用。

找不到問題的答案？我們的團隊隨時為您提供協助！請聯絡我們，我們將盡快為您提供所需資訊。

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