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Ligação instantânea em todos os países!

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Diga adeus aos cartões SIM físicos com a tecnologia eSIM! Desfrute do acesso à internet em qualquer parte do mundo com ativação instantânea e ligação ininterrupta.
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Desfrute de uma internet rápida e segura sem a necessidade de cartões SIM físicos.

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Perguntas Frequentes

O que é o e-SIM e como funciona?

O e-SIM (Embedded SIM) é uma tecnologia de SIM digital que permite ligar-se aos serviços das operadoras de telemóveis sem a necessidade de um cartão SIM físico. O e-SIM vem incorporado no seu dispositivo e pode ser ativado através de um código QR ou de uma aplicação.

O e-SIM é compatível com todos os dispositivos?

Não, a tecnologia e-SIM apenas é compatível com determinados smartphones, tablets e smartwatches. Pode encontrar a lista mais atualizada de dispositivos compatíveis no nosso site. Em geral, modelos como o iPhone XR e posteriores, o Google Pixel 3 e posteriores e o Samsung Galaxy S20 e posteriores são compatíveis com o e-SIM.

O meu número de telefone mudará com o e-SIM?

Ao utilizar um e-SIM, o seu número de telefone atual não é alterado. No entanto, se estiver a adquirir um e-SIM de uma nova operadora, pode obter um novo número de telefone local. Os e-SIM baseados em dados geralmente fornecem apenas uma ligação à internet, em vez de um número de telefone.

Como faço para comprar e ativar um e-SIM?

Para adquirir um e-SIM, pode selecionar o plano de e-SIM específico para o seu país ou região no nosso website e pagar por ele. Após a compra, receberá um código QR. Pode ativar o seu e-SIM digitalizando o código QR utilizando a opção "Adicionar Plano de Telemóvel" nas definições do seu telefone.

Posso utilizar o e-SIM e o SIM físico ao mesmo tempo?

Sim, a maioria dos dispositivos compatíveis com e-SIM possui a funcionalidade Dual SIM. Isto permite-lhe continuar a utilizar o seu SIM físico e, ao mesmo tempo, adicionar um e-SIM para uma segunda ligação. Isto é especialmente benéfico para quem viaja para o estrangeiro.

O e-SIM é seguro?

Sim, a tecnologia e-SIM é mais segura do que os cartões SIM físicos. Por não ser um cartão físico, não há risco de perda ou roubo. Além disso, por ser gerenciável remotamente, pode ser facilmente desativado ou substituído pelas operadoras.

O que acontece quando o e-SIM expira?

Quando o seu plano eSIM expirar, a sua ligação à internet será desligada e terá de adquirir um novo plano eSIM. A maioria dos eSIM é desativada automaticamente após um tempo definido ou após o limite de dados ser atingido.

Posso devolver ou trocar o meu e-SIM?

Uma vez que os e-SIM são produtos digitais, não podem ser devolvidos ou trocados após a conclusão da compra e a receção do código QR. No entanto, caso tenha algum problema técnico, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Em que países posso utilizar a internet com o meu e-SIM?

Os e-SIMs têm geralmente cobertura para um único país, um continente específico ou cobertura global. Dependendo do pacote e-SIM adquirido, verifique se é válido no país para o qual vai viajar. Pode consultar as áreas de cobertura no nosso site.

Posso comprar um e-SIM antes de viajar para o estrangeiro?

Sim, pode comprar e instalar o seu plano eSIM antes da viagem. No entanto, alguns operadores exigem horários de ativação específicos, pelo que é recomendável ativá-lo mais perto da data da viagem.

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