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Häufig gestellte Fragen

Was ist eine E-SIM und wie funktioniert sie?

E-SIM (Embedded SIM) ist eine digitale SIM-Technologie, die Ihnen die Nutzung von Mobilfunkdiensten ohne physische SIM-Karte ermöglicht. Die E-SIM ist in Ihr Gerät integriert und kann über einen QR-Code oder eine App aktiviert werden.

Funktioniert die e-SIM auf jedem Gerät?

Nein, die e-SIM-Technologie wird nur von bestimmten Smartphones, Tablets und Smartwatches unterstützt. Die aktuellste Liste kompatibler Geräte finden Sie auf unserer Website. Generell unterstützen Modelle wie das iPhone XR und neuere Modelle, das Google Pixel 3 und neuere Modelle sowie das Samsung Galaxy S20 und neuere Modelle e-SIM.

Ändert die E-SIM meine Nummer?

Bei Verwendung einer e-SIM ändert sich Ihre bestehende Telefonnummer nicht. Wenn Sie jedoch eine e-SIM von einem neuen Anbieter beziehen, können Sie eine neue lokale Telefonnummer erhalten. Datenbasierte e-SIMs bieten in der Regel nur eine Internetverbindung anstelle einer Telefonnummer.

Wie erhalte und aktiviere ich eine E-SIM?

Um eine e-SIM zu kaufen, können Sie auf unserer Website den für Ihr Land oder Ihre Region spezifischen e-SIM-Tarif auswählen und bezahlen. Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code. Sie können Ihre e-SIM aktivieren, indem Sie den QR-Code über die Option „Mobilfunktarif hinzufügen“ in den Einstellungen Ihres Telefons scannen.

Können e-SIM und SIM-Karte gleichzeitig verwendet werden?

Ja, die meisten e-SIM-fähigen Geräte verfügen über Dual-SIM-Funktionalität. So können Sie Ihre physische SIM-Karte weiterhin nutzen und gleichzeitig eine e-SIM für eine zweite Verbindung hinzufügen. Dies ist besonders vorteilhaft für Reisen ins Ausland.

Ist die E-SIM sicher?

Evet, e-SIM teknolojisi fiziksel SIM kartlara göre daha güvenlidir. Fiziksel bir kart olmadığı için kaybolma veya çalınma riski yoktur. Ayrıca, uzaktan yönetilebilir olduğu için operatörler tarafından kolayca devre dışı bırakılabilir veya değiştirilebilir.

Was passiert, wenn die E-SIM abläuft?

Wenn Ihr eSIM-Tarif abläuft, wird Ihre Internetverbindung getrennt und Sie müssen einen neuen eSIM-Tarif erwerben. Die meisten eSIMs werden nach Erreichen einer festgelegten Zeit oder eines Datenlimits automatisch deaktiviert.

Ist die Rückgabe und der Umtausch von e-SIMs möglich?

Da es sich bei e-SIMs um digitale Produkte handelt, können sie nach Abschluss des Kaufs und Erhalt des QR-Codes nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei technischen Problemen können Sie sich jedoch an unseren Kundensupport wenden.

In welchen Ländern funktioniert die E-SIM?

E-SIMs decken in der Regel ein einzelnes Land, einen bestimmten Kontinent oder die ganze Welt ab. Je nach gewähltem E-SIM-Paket sollten Sie prüfen, ob es in Ihrem Reiseland gültig ist. Die Abdeckungsgebiete finden Sie auf unserer Website.

Kann ich eine E-SIM bekommen, ohne ins Ausland zu gehen?

Ja, Sie können Ihren eSIM-Tarif vor Ihrer Reise kaufen und installieren. Einige Anbieter verlangen jedoch bestimmte Aktivierungszeiten. Daher wird empfohlen, die Aktivierung kurz vor Ihrer Reise vorzunehmen.

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